Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade de Dados
A COOPERATIVA DE CONSUMO DE CERQUILHO – COOCERQUI tem compromisso com a proteção dos seus dados! Neste documento, você conhece como são feitos os tratamentos de dados pessoais, quais as medidas de proteção e segurança utilizamos e como você, enquanto titular de dados pessoais, pode exercer o seu direito.
Ressaltamos que eventualmente poderão ocorrer modificações na maneira como é realizada a coleta ou o tratamento dos seus dados, mas fique tranquilo, se isso acontecer, iremos atualizar nossa Política de Privacidade.
CONCEITOS BÁSICOS: O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTE DOCUMENTO?
Para melhor compreensão, apresentamos algumas definições de termos utilizados nesta Política de Privacidade, em consonância àqueles utilizados na legislação de proteção de dados pessoais. Clique para saber mais:
• Dado pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa física identificada ou identificável. Exemplos: Informações diretas como nome, cadastro de pessoa física (CPF), ou indiretas como localização e placa de carro.
• Dado pessoal sensível: Informações sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• Titular dos Dados Pessoais: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
• Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. A COOCERQUI é a controladora dos dados pessoais de seus cooperados/clientes nos tratamentos de dados cujas finalidades estão abaixo elencadas.
• Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado que trata dados em nome do Controlador.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
• Encarregado de dados: funcionário responsável por responder as solicitações dos titulares de dados pessoais e da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Confira os seus direitos como titular de dados pessoais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que podem ser requisitados por meio dos canais de contato disponibilizados nesta Política.
• Confirmação e Acesso: Você pode requerer a confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais tratados pela COOCERQUI, assim como, informações sobre possíveis compartilhamento dos dados com terceiros.
• Correção: você poderá solicitar a correção de dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Exclusão, oposição ou minimização: você poderá requisitar a exclusão, a oposição e a minimização dos dados fornecidos, se entender que foram coletados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação aplicável, especialmente quando a base legal do tratamento for o consentimento. Importante: Ainda que ocorra a solicitação de exclusão, alguns dados pessoais poderão permanecer armazenados, em atendimento as obrigações legais ou para proteção dos interesses da empresa ou de terceiros.
• Portabilidade dos dados: Você poderá requisitar a transferência de seus dados pessoais para outra empresa (controladora), de forma expressa.
• Revogação do consentimento: O consentimento concedido anteriormente poderá ser anulado a qualquer tempo, através de manifestação expressa de forma simples e gratuita. Importante: As solicitações de revogação de consentimento para tratamentos de dados em que a base legal exercida for outra serão devidamente respondidas com a informação de qual a base legal que a empresa utiliza para o tratamento.
• Se você, titular dos dados, tiver qualquer dúvida sobre os dados pessoais tratados pela COOCERQUI ou sobre seus direitos, entre em contato com o Encarregado de Dados da empresa, que é o profissional responsável pelo Programa de Conformidade a Lei Geral de Proteção de Dados e que irá prestar as informações necessárias:
Encarregado de Dados: Nilton Fernando Barbosa
E-mail: lgpd@coocerqui.com.br
Importante: Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a COOCERQUI poderá solicitar algumas informações complementares para comprovar a sua identidade, com o objetivo de evitar fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança de todos!
BASES LEGAIS
A LGPD estabelece que o tratamento de dados pessoais só pode ser realizado quando houver uma razão prevista em lei. Para isso, foram estabelecidas bases legais, que justificam o uso dos dados.
A COOPERATIVA DE CONSUMO DE CERQUILHO possui um compromisso forte com a ética e a legalidade e respalda o tratamento dos dados pessoais de seus cooperados/clientes nas seguintes bases legais:
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Execução de contratos ou procedimentos preliminares;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Consentimento do titular de dados pessoais.
QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E QUAL A SUA FINALIDADE?
A COOCERQUI trata os dados pessoais de seus cooperados/clientes em suas lojas físicas e drogarias da seguinte forma:
Finalidade: Cadastro Cooperado - Processo de admissão do cooperado.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados de Cadastro Cooperado: Nome, cadastro de pessoas físicas (CPF), carteira de identidade de registro geral (RG), número de cooperado, data de nascimento, gênero, estado civil, endereço, foto, telefone, e-mail.
Base Legal: Cumprimento legal de obrigação e Execução de Contrato.
Finalidade: Prestação dos Serviços - Processamento de compras, realização de parcelamentos, emissão de nota fiscal, entre outros.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito e débito.
- Dados para emissão de Nota Fiscal: Cadastro de pessoas físicas (CPF).
- Identificação de Cooperado: cadastro de pessoas físicas (CPF) ou número de cooperado.
Base Legal: Cumprimento legal de obrigação e Execução de Contrato.
Finalidade: Processamento de devolução e Trocas, controle dos achados e perdidos - efetuar pedidos de devolução, trocas, achados e perdidos, entre outros.
Tipo de Dados Coletados:
- Devolução e trocas para cooperado: Número de cooperado, cupom fiscal ou vale troca.
- Devolução e trocas para clientes: Nome, cadastro de pessoas físicas (CPF), carteira de identidade de registro geral (RG), endereço, telefone, cupom fiscal ou vale troca.
- Identificação achados e perdidos: Nome, telefone de contato.
Base Legal: Cumprimento legal de obrigação e Execução de Contrato.
Finalidade: Prevenção à fraude e análise de crédito - monitoramento das vendas para prevenção de fraude e análise de crédito.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados de Pagamento: Cadastro de pessoas físicas (CPF), histórico de compras, informações de cartão de crédito e débito..
Base Legal: Cumprimento de exercício legal de direito.
Finalidade: Segurança e Prevenção de Acidentes - Controle de acesso e de segurança patrimonial nas Lojas; Prevenção e registro de possíveis acidentes. Apuração de responsabilidade em casos de colisão, acidentes, furtos ou danos nos veículos no estacionamento da empresa
Tipo de Dados Coletados:
- SISTEMA PDV: captação de imagem e som de câmeras instaladas e ferramentas de gestão e auditoria das operações realizadas nos checkouts.
- CFTV: captação de imagem por câmeras de segurança (CFTV).
Base Legal: Cumprimento de exercício legal de direito.
Finalidade: Venda de medicamentos controlados - Cumprir com a regulação de venda de medicamentos controlados.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados da receita médica: Nome completo, endereço, CPF, RG, telefone, idade, medicamento, lote, concentração e quantidade; CRM, nome completo, clínica ou consultório do médico.
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal.
Finalidade: Canais de atendimento próprios - responder as demandas de clientes recebidas por este site, pelo setor de atendimento presencialmente, por telefone ou por e-mail. Atendimento ao cliente via redes sociais, como Facebook e Instagram
Tipo de Dados Coletados:
- Nesse processo, os dados coletados por nós variam caso o consumidor já seja cooperado – quando se pede apenas o número de cooperado- ou se ele está fazendo um novo contato.
Nesta última hipótese, os dados tratados, em regra, são: nome completo, CPF, endereço, telefones (fixo e celular) e e-mail.
Base Legal: Consentimento e Execução de Contrato.
Finalidade: Promoções e Sorteio - Participação em sorteios, distribuição de brindes e premiações.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados de Cadastro Cooperado: Nome, cadastro de pessoas físicas (CPF), número de cooperado, endereço, telefone, e-mail.
Base Legal: Obrigação Legal e Consentimento.
Finalidade: Participação das Assembleias - Controle e Identificação do cooperado para participação e votação nas Assembleias.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados de Cadastro Cooperado: Nome, cadastro de pessoas físicas (CPF), número de cooperado, e-mail.
Base Legal: Obrigação Legal e Consentimento.
Finalidade: Encomendas - Encomenda de produtos ou reservas (açougue, lanchonete, padaria etc.).
Tipo de Dados Coletados:
- Dados de Cadastro Cooperado: Nome, cadastro de pessoas físicas (CPF), número de cooperado, telefone.
Base Legal: Consentimento.
Finalidade: Entregas de mercadorias ou delivery com parceiros¹ - Entrega de mercadorias de compras online ou presenciais e delivery dos produtos vendidos em nossa lanchonete/padaria.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados para Entrega de compras Online Site Mercado: Nome Completo, CPF, R.G, telefone, endereço, e-mail, data de nascimento, histórico de compras.
- Dados para entrega de delivery Aiqfome: Nome, Telefone, Endereço, histórico de compras.
- Entrega de compras Cevi: Nome, Destino.
- Entrega de compras realizadas na loja: Nome completo, número de cooperado, telefone, endereço.
Base Legal: Execução de Contrato.
Finalidade: Uso da rede Wi-Fi - Disponibilizar rede de Internet Wi-fi de forma gratuita nos estabelecimentos.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados: Nome, E-mail, CPF, Data de Nascimento, Celular, Sexo, Rede Social.
Base Legal: Consentimento.
Finalidade: Envio das Ofertas e Promoções² - O envio das Ofertas, promoções e tabloides semanais através do aplicativo de WhatsApp.
Tipo de Dados Coletados:
- Dados: Número de WhatsApp.
Base Legal: Consentimento.
¹ Ressaltamos, que nossos parceiros, como aplicativos de entrega, sites de compras e empresas de cartões de crédito, possuem suas respectivas Políticas de Privacidade e essas empresas determinam a forma e fundamento da coleta de dados pessoais, nessas hipóteses a COOCERQUI somente tem acesso a dados restritos e necessários para o cumprimento de determinada prestação de serviço.
² O Cooperado/cliente que quiser deixar de receber informações relativas a ofertas e promoções, poderá retirar seu consentimento no endereço https://www.coocerqui.com.br/cancelamento-de-consentimento
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A COOCERQUI eventualmente ainda poderá compartilhar dados pessoais dos cooperados/clientes em casos de:
• Atendimento de solicitações judiciais e órgãos de fiscalização;
• Ações judiciais e procedimentos de cobrança;
COOKIES
A COOCERQUI utiliza cookies no site com a finalidade de melhorar a sua experiência. Enquanto titular de dados, você pode configurar o seu navegador de Internet se quiser bloqueá-los. Veja como fazer isso clicando aqui: link
O site da COOCERQUI utiliza cookies para iniciar uma nova proposta de cadastro de cooperado, quando assim solicitado. O CPF (cadastro de pessoa física) informado pelo titular é utilizado para validar se a proposta já existe na plataforma.
COMPARTILHAMENTO
Ao realizar operações com tratamento de dados pessoais, em alguns casos há a necessidade do compartilhamento desses dados com parceiros comerciais, prestadores de serviços ou entidades governamentais.
A COOCERQUI procura realizar as transferências de dados e compartilhamentos somente quando estritamente necessário e com o maior zelo possível, aplicando as técnicas de segurança adequadas para minimizar riscos de perda ou vazamento de dados nestas condições. Nossas relações contratuais que envolvem tratamento de dados pessoais são resguardadas com cláusulas de confidencialidade e de compromisso das partes ao cumprimento das normas da Lei Geral de Proteção de Dados.
MEDIDAS DE PROTEÇÃO
A COOPERATIVA DE CONSUMO DE CERQUILHO mantém os dados pessoais coletados sob sua guarda, utilizando-se de boas práticas de governança e das técnicas de segurança adequadas, em conformidade à legislação de proteção de dados pessoais.
Utilizamos os melhores softwares e procedimentos de segurança eletrônica existentes no mercado para proteção de acessos não autorizados, acidentais ou ilícitos. Além disso, realizamos treinamentos contínuos de nossos colaboradores, para adoção das melhores práticas de mercado, garantindo a proteção e segurança dos dados dos cooperados obtidos pela COOCERQUI.
Tais cuidados minimizam, porém não impedem a possibilidade da ocorrência de incidentes com dados pessoais. Porém, a COOCERQUI assume o compromisso de comunicar a você, titular de dados, sobre qualquer incidente relacionado aos seus dados pessoais que venha a ter conhecimento e a imediata adoção das medidas de segurança para limitação e/ou recuperação de eventuais danos.
COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS:
Se você tiver alguma dúvida, comentários ou sugestões relacionadas sobre esta Política de Privacidade ou a forma que tratamos dados pessoais, entre em contato conosco:
Encarregado de dados: Nilton Fernando Barbosa
E-mail para contato: lgpd@coocerqui.com.br
ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
Esse documento foi atualizado pela última vez em 6 de Setembro de 2021, mas poderá ser alterada, com o objetivo de atender a legislação de proteção de dados pessoais, normas regulamentadoras ou alterações técnicas ou administrativas que justifiquem a sua renovação.
Mas fique tranquilo! Caso haja uma alteração relevante que deva ser do seu conhecimento, informaremos você de maneira apropriada, por meio de um aviso de privacidade na forma de pop-up ou de um comunicado das alterações em nosso site.
Para consultar a versão anterior da nossa Política de Privacidade: acesse esse link